Contrato de Viaje Combinado
Según lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de conformidad con la redacción del Real Decreto-ley 23/2018, de 21 de diciembre, de transposición de la Directiva de Viajes Combinados y Servicios de Viaje Vinculados se formaliza el presente contrato entre:
Agencia Mayorista-Organizadora Interviniente en el Viaje Combinado:
- Nombre: Fiordland Travel SL
- Dirección: C/Fortín, 8, Madrid
- Teléfono: +34 620 11 65 11
- Correo electrónico: info@fiordland.travel
- Código de Identificación: CIC nº4588
- Localizador: FIOR
De otra parte:
El CLIENTE, que acepta los términos y condiciones de la web, en nombre propio y en representación de las demás personas incluidas en la reserva.
Condiciones principales:
- Cancelación y penalización: El importe equivalente al precio del viaje combinado menos los costes recuperables. Billetes no reembolsables no serán devueltos.
- Documentación: El cliente declara estar informado sobre visados, vacunas y autorizaciones necesarias.
- Necesidades especiales: Se deberán indicar con antelación. Sujeto a confirmación escrita.
- Información precontractual: El cliente declara haber recibido toda la información precontractual exigida por ley.
Precio:
El precio está calculado en función de costes de transporte, combustible, tasas, impuestos, divisas, etc. Puede ser revisado hasta 20 días antes de la salida. Si el incremento supera el 8%, el cliente podrá cancelar sin penalización en un plazo de 72h desde la notificación.
Mínimo de participantes:
La agencia podrá cancelar si no se alcanza el mínimo de participantes, notificando al cliente con antelación:
- 20 días antes para viajes >6 días
- 7 días antes para viajes de 2 a 6 días
- 48h antes para viajes <2 días
Cesión de la reserva:
El cliente puede ceder su plaza a otra persona que cumpla los requisitos, notificándolo con al menos 7 días naturales de antelación. Ambos serán responsables solidarios de cualquier coste adicional.
Modificaciones del organizador:
El organizador podrá modificar el viaje por causas justificadas. Si los cambios son sustanciales o el precio se incrementa más de un 8%, el cliente podrá resolver el contrato sin penalización en 3 días.
Resolución/cancelación del contrato:
El cliente podrá cancelar en cualquier momento. Se aplicarán penalizaciones salvo en caso de fuerza mayor. El cliente no tiene derecho a desistimiento según artículo 97.1.l del RDL 1/2007.
Responsabilidad de la agencia:
La agencia es responsable de la ejecución de los servicios, salvo que el problema sea imputable al cliente, un tercero ajeno o causas extraordinarias. Indemnización limitada al triple del precio del viaje, salvo en caso de daños corporales o negligencia grave.
Entidad garante:
Markel Insurance SE
Plaza Pablo Ruiz Picasso nº 1, 28020 Madrid
Correo: siniestros.spain@markel.com
Reclamaciones:
Las reclamaciones deben dirigirse a la agencia minorista. Si en 7 días no hay respuesta del proveedor, el cliente puede ejercitar sus derechos ante los organismos de consumo.
Protección de datos:
Según el Reglamento (UE) 2016/679 y la LOPD-GDD, el cliente tiene derecho a acceder, rectificar, limitar, suprimir o portar sus datos. Puede ejercer estos derechos en info@fiordland.travel o acudir a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
